TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web de PETITMON, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa realizadas a través de la tienda online.

La titular del sitio web y responsable de la actividad es Clara Alonso Argente, con domicilio en c/ Gran Via, 92, 46610 Guadassuar, Valencia, España, y DNI 20837012R.

Correo electrónico de contacto: petitmon.bebe@gmail.com

El acceso y la utilización del sitio web, así como la realización de cualquier pedido, implican la aceptación de las presentes condiciones de compra.

Estas condiciones estarán disponibles para su consulta, almacenamiento y reproducción por parte del usuario antes de realizar un pedido.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

PETITMON ofrece a través de su tienda online una selección de productos dirigidos principalmente a bebés, niños y familias, incluyendo, entre otros, prendas de vestir y complementos, artículos de puericultura, juegos y juguetes, mochilas, botellas, artículos de vuelta al cole, libros y cuentos, artículos de regalo y otros productos disponibles en el catálogo de la tienda.

La información relativa a cada producto, incluyendo sus características, composición, tallas, colores, imágenes y precio, se mostrará en la ficha correspondiente.

PETITMON procura que las imágenes y descripciones de los productos sean lo más fieles posible a los artículos comercializados. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo de la configuración y características de la pantalla del dispositivo utilizado.

La disponibilidad de los productos estará indicada en el propio sitio web y podrá variar en función de las existencias disponibles.

En caso de que, una vez realizado un pedido, PETITMON detecte que un producto no se encuentra disponible, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe abonado por dicho producto.

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar y modificar los productos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega y cualquier otro dato necesario para completar la compra.

El cliente será responsable de comprobar que los datos facilitados son correctos antes de confirmar el pedido.

Una vez revisado el pedido, el cliente deberá aceptar las presentes condiciones de compra y proceder al pago mediante alguno de los métodos disponibles en el sitio web.

La realización del pedido mediante el botón correspondiente implicará que el cliente conoce y acepta que la realización del pedido conlleva una obligación de pago.

Una vez recibido el pedido, PETITMON enviará al cliente una confirmación de la compra mediante correo electrónico, con la información correspondiente al pedido realizado.

4. PRECIOS

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.

El precio aplicable a cada producto será el que aparezca publicado en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

PETITMON se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, PETITMON podrá informar al cliente del error y ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido y recibir el reembolso de las cantidades abonadas.

5. FORMAS DE PAGO

PETITMON pondrá a disposición de los clientes los métodos de pago disponibles en el momento de realizar la compra.

El pago deberá efectuarse siguiendo las instrucciones indicadas durante el proceso de compra.

Los datos relativos al medio de pago serán tratados de acuerdo con las medidas de seguridad y las condiciones establecidas por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

PETITMON no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado directamente por una plataforma o proveedor de servicios de pago externo.

En caso de que el pago no pueda ser autorizado o se produzca algún problema durante el proceso, el pedido no podrá ser tramitado hasta que el pago haya sido correctamente efectuado.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

PETITMON no será responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, así como de aquellas circunstancias ajenas a su control.

Los gastos y condiciones de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

PETITMON realizará la entrega dentro del plazo indicado durante el proceso de compra y, salvo que se haya acordado otro plazo, dentro del plazo máximo legalmente establecido.

En caso de que se produzca cualquier incidencia relacionada con la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con PETITMON a través de petitmon.bebe@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte correspondiente.

7. COMPROBACIÓN DEL PEDIDO Y RECLAMACIONES

El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, que el pedido recibido coincide con el realizado.

En caso de recibir un producto diferente al solicitado, un producto defectuoso o cualquier otra incidencia relacionada con el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con PETITMON lo antes posible para comunicarlo.

PETITMON podrá solicitar fotografías del producto y del embalaje para poder comprobar y gestionar correctamente la incidencia.

Cuando el error sea imputable a PETITMON o se trate de un defecto cubierto por la garantía legal, los costes que correspondan serán asumidos por PETITMON conforme a la normativa vigente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En las compras realizadas a través de la tienda online, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los casos en los que legalmente se establezca una excepción.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a PETITMON dentro del plazo establecido.

El cliente podrá ejercer este derecho mediante el sistema habilitado en la tienda online o poniéndose en contacto con PETITMON a través de petitmon.bebe@gmail.com, indicando claramente su decisión de desistir de la compra.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos dentro del plazo legalmente establecido.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, de acuerdo con la Política de Devoluciones y Cambios de PETITMON.

El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones establecidas legalmente. Entre otros supuestos, no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como a aquellos otros productos respecto de los cuales la legislación establezca expresamente una excepción.

Para conocer las condiciones y el procedimiento aplicable a las devoluciones, el cliente deberá consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con lo establecido en la Política de Devoluciones y Cambios de PETITMON, donde se detallan los requisitos, procedimiento, plazos y costes asociados.

En caso de desistimiento, PETITMON reembolsará al cliente las cantidades que legalmente correspondan, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio de pago.

Cuando corresponda legalmente, el reembolso incluirá los gastos de entrega estándar abonados por el cliente en el momento de la compra.

Los gastos adicionales derivados de que el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa no tendrán que ser reembolsados.

Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando así se establezca en la Política de Devoluciones y Cambios.

PETITMON podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de haberlos enviado, de acuerdo con la normativa aplicable.

10. CAMBIOS DE TALLA

PETITMON ofrece la posibilidad de solicitar cambios de talla cuando exista disponibilidad del producto solicitado.

Los cambios de talla estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Los gastos de transporte derivados de un cambio de talla correrán a cargo del cliente.

Los cambios de talla no limitarán ni sustituirán los derechos que correspondan al consumidor en virtud del derecho legal de desistimiento o de la garantía legal.

11. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos vendidos por PETITMON están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.

En el caso de productos nuevos, PETITMON responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido desde la entrega del producto, en los términos previstos por la legislación aplicable.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan, incluyendo, cuando proceda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

La garantía legal no limita ni sustituye el derecho de desistimiento que corresponda al consumidor en las compras realizadas a distancia.

12. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

• Facilitar datos personales y de contacto veraces, completos y actualizados.

• Proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.

• Realizar el pago correspondiente al pedido realizado.

• Utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la legislación vigente.

• No utilizar los contenidos del sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de PETITMON y de terceros.

13. OBLIGACIONES DE PETITMON

PETITMON se compromete a:

• Facilitar información clara y suficiente sobre los productos ofrecidos.

• Informar del precio y de los gastos aplicables antes de finalizar la compra.

• Confirmar la recepción del pedido realizado.

• Gestionar los pedidos conforme a las condiciones establecidas.

• Cumplir con las obligaciones establecidas en materia de consumidores y usuarios.

• Tratar los datos personales de acuerdo con la normativa vigente y con lo establecido en la Política de Privacidad.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, vídeos, elementos visuales y cualquier otro contenido, son propiedad de PETITMON o de terceros que han autorizado su utilización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y expresa de sus respectivos titulares, salvo en los casos permitidos legalmente.

El acceso al sitio web no supone en ningún caso la transmisión o cesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de PETITMON o de terceros.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales facilitados por los clientes durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

La información relativa al responsable del tratamiento, las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación y derechos de los usuarios se encuentra desarrollada en nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables, mediante los procedimientos indicados en dicha política.

16. RESPONSABILIDAD

PETITMON adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

No obstante, no puede garantizar que el sitio web esté disponible de forma permanente o que se encuentre completamente libre de errores, interrupciones o incidencias técnicas.

PETITMON no será responsable de los daños que puedan derivarse de circunstancias ajenas a su control, siempre que haya actuado con la diligencia razonablemente exigible.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

PETITMON podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario, especialmente para adaptarlas a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas y aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido.

18. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará al resto de las condiciones, que permanecerán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa europea que resulte de aplicación.

En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables, respetando en todo caso los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.

20. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca en la que comunique su decisión de desistir del contrato dentro del plazo legal establecido.

Para facilitar este procedimiento, PETITMON pone a disposición del cliente el siguiente modelo de formulario, cuyo uso no es obligatorio:

21. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de que el cliente tenga cualquier incidencia o reclamación relacionada con una compra, podrá ponerse en contacto con PETITMON a través de petitmon.bebe@gmail.com, con el objetivo de intentar resolverla de forma amistosa.

El consumidor conserva en todo momento los derechos que le correspondan para acudir a los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos previstos en la legislación vigente.